Glossar · Vertrieb
Kundenwert (Customer Lifetime Value)
Der Gesamtwert eines Kunden über die gesamte Geschäftsbeziehung. Immobilien: Erstverkauf + Folgegeschäfte + Empfehlungen. Langfristig denken!
Definition
Was bedeutet Kundenwert (Customer Lifetime Value)?
Der Gesamtwert eines Kunden über die gesamte Geschäftsbeziehung. Immobilien: Erstverkauf + Folgegeschäfte + Empfehlungen. Langfristig denken!
Verwandte Begriffe
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Up-Selling
Der Verkauf höherwertiger Produkte an Kunden. Beispiel: Premium-Exposé statt Standard, Rundum-Service statt Basisleistung.
Mehr erfahrenKundenbindung
Maßnahmen zur langfristigen Bindung von Kunden. Im Immobilienbereich: Newsletter, Jubiläumsgrüße, Marktberichte. Basis für Folgegeschäft und Empfehlungen.
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