No-Show (Terminausfall)
Ein Kunde, der einen gebuchten Termin ohne Absage nicht wahrnimmt. No-Shows sind doppelt teuer: Der Slot bleibt leer und ein anderer Gast hätte ihn gerne gehabt. Erinnerungen und Anzahlungen senken di…
Was bedeutet No-Show (Terminausfall)?
Ein Kunde, der einen gebuchten Termin ohne Absage nicht wahrnimmt. No-Shows sind doppelt teuer: Der Slot bleibt leer und ein anderer Gast hätte ihn gerne gehabt. Erinnerungen und Anzahlungen senken die Ausfallquote messbar.
Verwandte Begriffe
No-Show-Schutz
Maßnahmen, die Terminausfälle reduzieren: automatische Erinnerungen mit 1-Klick-Bestätigung, einfaches Umbuchen statt Absagen und optionale Anzahlung bei hochwertigen Terminen. Freie Slots werden automatisch wieder für die Warteliste geöffnet.
Mehr erfahrenNo-Show-Gebühr (Anzahlung)
Eine faire, meist optionale Anzahlung bei teuren oder langen Terminen, die bei unentschuldigtem Fernbleiben einbehalten wird. Sie signalisiert Verbindlichkeit, ohne abzuschrecken, und schützt vor Umsatzausfall bei hochwertigen Behandlungen.
Mehr erfahrenTerminerinnerung
Eine automatische Nachricht vor dem Termin — per E-Mail, SMS oder WhatsApp, meist 24 Stunden und 2 Stunden vorher, mit Bestätigungs-Button. Terminerinnerungen sind der wirksamste Hebel gegen No-Shows, weil sie den Kunden zur richtigen Zeit erreichen.
Mehr erfahrenOnline-Terminbuchung
Ein System, mit dem Kundinnen und Kunden rund um die Uhr selbst Termine buchen — pro Mitarbeiter, Stuhl oder Behandlungsraum, mit automatischer Bestätigung und Kalender-Sync. Ersetzt Telefon-Terminvergabe und provisionspflichtige Buchungsportale.
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